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服务器运维

 服务器运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。运维工作的职责及在业务中的位置决定了运维工程师需要具备更加广博的知识和深入的技术能力：扎实的计算机基础知识，包括计算机系统架构，操作系统，网络技术等；通用应用方面需要了解操作系统、网络、安全，存储，CDN，DB等，知道其相关原理；编程能力，小到运维工具的开发大到大型运维系统/平台的开发都需要有良好的编程能力；数据分析能力：能够整理、分析系统运行的各项数据，从中发现问题及找到解决方向；丰富的系统知识，包括系统工具、典型系统架构、常见的平台选型等；综合利用工具和平台的能力。

运维范围：

 维保业务包括为用户提供专业化的IBM/HP/SUN小型机过期维护服务、系统集成服务、Oracle数据库维护服务、备件销售及租赁等。服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：运行状态、故障情况、配置信息、可用性情况及健康状况性能指标、IT资产统计服务，服务内容包括：硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录、软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录、网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录、综合布线系统结构图的绘制。

 南京元欣事业部目前拥有IBM CATE、HP CSE、ORACLE OCM、EMCPA专业技术人员，具备IBM/HP/SUN小型机及存储维保，ORACLE维保等全方位的技术服务能力。利用全面技术服务的优势，针对客户出现的问题，我们能够做到从主机硬件层面-操作系统层面-中间件层面-数据库层面-应用系统层面的一体化问题精确定位、及时解决，避免了让客户头疼的传统服务厂家之间的相互推诿，从而帮助客户有效降低管理和运行成本，客户则可专注于自己的核心业务。

数据库运维服务：

提供的数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理，数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态，识别数据库的性能问题发生在什么地方，有针对性地进行性能优化。同时，密切注意数据库系统的变化，主动地预防可能发生的问题。

数据库监控管理：

     进行监控管理的内容包括： 数据库基本信息：文件系统、碎片、死锁、CPU占用率较大或时间较长的SQL语句。 表空间使用信息监测； 数据库文件I/0读写情况； Session连接数量监控； 数据库监听运行状态监测； 查看每日数据备份、数据同步是否正常； 报警日志监测； 对表和索引进行Analyze,检查表空间碎片； 检测数据库后台进程； 数据库对象的空间扩展情况监测；

中间件运维服务:

      中间件管理是指对BEA Weblogic、tomcat、MQ等中间件的日常维护管理和监控工作，提高对中间件平台事件的分析解决能力，确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。执行线程：监控中间件配置执行线程的空闲数量。JVM内存：JVM内存曲线正常，能够及时的进行内存空间回收。JDBC连接池：连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等，并且至少等于执行线程的数量，以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗。检查中间件日志文件是否有异常报错

终端、外设运维服务:

      负责对服务器、网关、NVR以及光纤收发设备的操作系统、应用软件和硬件的维护，解决使用人员在应用过程中遇到的问题并进行简单培训，完成打印机等其他外设的故障处理工作。